سفری واقعی و شعف انگیز با مسافران مهتاب

ضمن توضیح مختصر از نوع فعالیت مسافران مهتاب بفرمایید شاخصه اصلی این مجموعه را در چه می‌دانید؟
این شرکت در زمینه تور‌های داخلی، خارجی و سیاحتی و زیارتی، فعالیت می‌کند. موضوعی که سعی کردیم در نوع خدمات ما متمایز باشد، این است که تصویری درست از پکیج‌های خود برای مسافرین ارائه نماییم. به گونه‌ای که پس از مراجعت و استفاده از تورها، سفر آنان با واقعیت مطابقت داشته باشد. یعنی در حین سفر و یا مراجعه به هتل و استفاده از خدمات تور، ملاحظه نمایند که با آنچه در دفتر توضیح داده شده کاملا همخوانی دارد. لازم به ذکر است تمامی عکس‌ها و فیلم‌هایی که از هتل به مشتریان نشان داده می‌شود به روز بوده و مربوط به اوایل تاسیس آن نمی‌باشد. این موارد باعث می‌گردد، مسافران به ما اعتماد نمایند.
همچنین بنده با یک تیم بسیار عالی در شرکت بال گستر همکاری دارم که همه آنان فوق العاده هستند و به من انرژی می‌دهند تا بتوانم خدمات مضاعف و با کیفیتی به مسافران ارائه دهم. در نهایت اهتمام مان بر این است که مشتریان سفری واقعی و شعف انگیز با مسافران مهتاب داشته باشند.
مراجعین و مسافران شما بیشتر از چه گروهی هستند؟
به نسبت فعالیتی که داریم مشتریان ما نیز سه دسته را شامل می‌شوند. گروه اول مشتریان وفاداری که در دوره‌های گذشته نیز در تور شرکت کرده و به دلیل رضایتمندی تبدیل به مشتریان دائمی دفتر شده اند. دسته دوم، مشتریانی که برای بار اول، مراجعه می‌نمایند. همکاران بنده بسیار مراقب هستند به نحو احسن و شایسته، با آنان صحبت کرده و خدمات مناسب را ارائه دهند تا این دسته نیز جزو مشتریان دائمی دفتر قرار گیرند. گروه سوم مسافرانی هستند که حضوری به محل دفتر مراجعه می‌کنند و از طریق تبلیغات، جذب مجموعه شده اند. ما دائما تلاش می‌کنیم تا در اعتمادسازی، وفادارسازی و برندسازی مشتریان موفق باشیم.
در شرکت بال گستر، مقصد بیشتر مسافران داخلی، شهر‌های مشهد، کیش و قشم است. در مسافرت‌های زیارتی داخلی، دست ما در سفره امام رضا (ع) است و سعی کرده ایم در مشهد، هتل اجاره نماییم تا قیمت تمام شده تور برای مسافران عزیز کاهش یابد.
در سفر‌های زیارتی خارجی نیز شهر‌های کربلا، نجف وکاظمین مقصد ماست که به لطف امام حسین (ع) با زائرین با صفای ارباب در این مسیر همسفر هستیم. همچنین در زمینه نقل و انتقال حج عمره و حج تمتع نیز زیر نظر سازمان حج و زیارت فعالیت داریم.
اشاره داشتید به اعتماد سازی و جلب رضایت مشتریان، در این ارتباط میزان نرخ‌ها را چگونه تعیین می‌کنید.
ما سعی کردیم، در زمینه نرخ تورها، تغییر ویژه‌ای نسبت به شرکت‌های همکار خود، ایجاد کنیم. به این صورت که با چارتر کردن هتل ها، به مدت طولانی یک یا دو ساله رقم تور‌ها را پایین می‌آوریم. این باعث می‌شود قیمت‌های ما، با قیمت‌های همکاران متفاوت باشد ضمن اینکه رضایت مشتریان را هم جلب می‌نماییم.
مورد دیگری که همیشه مد نظر بوده، این است که تنوع پیشنهادی پکیج‌ها متعدد باشد. یعنی هم در خور و شأن مسافر بوده و هم اینکه نوع پکیج‌ها از نظر قیمت و کیفیت، متفاوت لحاظ گردد تا قدرت انتخاب وجود داشته باشد.
در اینجا لازم می‌دانم از زحمات و لطف شما در معرفی مجموعه مسافران مهتاب، تقدیر و تشکر نمایم. قطعا خبرنگاران و مطبوعات و روزنامه ها، نقش عمده‌ای را در پوشش و انعکاس خبر‌های درست به مردم ایفا می‌نمایند.
نشانی:شهر هشتگرد قدیم-بلوار امام خمینی-جنب بانک تجارت-ساختمان زیتون -طبقه همکف
شماره‌های تماس:۰۲۶۴۴۲۲۵۰۷۲_۰۲۶۴۴۲۲۰۶۷۲ _۰۹۱۹۳۶۸۳۲۶۸_۰۹۳۷۳۶۸۳۲۶۸
نشانی سایت:balgostar۷۲۴.ir
ساعت فعالیت از ۹ صبح الی ۷شب