تازه ها
نیماغفاری، مدیرعامل تصریح کرد:
شاخص شایا صنعت حک ، رعایت استانداردهای روزدنیا
در دنیای پرشتاب صنعتی امروز، نقش تکنولوژی‌های نوین بیش از پیش در صنایع مختلف پررنگ شده است. یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه تولید دستگاه‌های حکاکی و لیزری، شرکت شایا صنعت حک به مدیریت نیما غفاری است. این شرکت با رویکردی نوآورانه و با بهره‌گیری از استانداردهای جهانی، توانسته است جایگاهی ویژه در بازار داخلی به دست آورد و محصولاتی با کیفیت و مطابق با تکنولوژی‌های روز دنیا تولید کند. در گفتگو با این مدیر کاردان، به بررسی تاریخچه، رویکردها، چالش‌ها و دستاوردهای شایا صنعت حک می‌پردازیم:
بفرمایید این مجموعه از چه سالی و با چه رویکردی تاسیس شده است؟
شرکت شایا حک که در سال ۱۳۹۵ تاسیس شده، با هدف ایجاد تحولی تازه در صنعت لیزر و حکاکی به فعالیت پرداخته است. تاریخچه فعالیت‌های ما به دو بخش تقسیم می‌شود. ابتدا از سال ۱۳۸۸ در صنعت حکاکی مشغول به کار بودیم و پس از آن با تأسیس مجموعه جدید، ایده تزریق جریان و خون جدید به این صنعت را اجرایی کردیم.
تا اواسط دهه هفتاد، صنعت حکاکی به روش‌های سنتی خود ادامه می‌داد و هیچ تغییر قابل توجهی در آن رخ نداده بود. از این رو، تصمیم گرفتیم سبد محصولی را طراحی نماییم که با استانداردهای روز دنیا همخوانی داشته باشد. در حال حاضر، شایا حک تنها مجموعه‌ای است که تمامی ۷ روش حکاکی استاندارد جهانی را در داخل کشور پیاده‌سازی کرده است. حتی در زمینه حکاکی لیزری که بسیاری از کشور‌ها به صورت وارداتی از آن استفاده می‌کنند، توانستیم طرح صنعتی این دستگاه را ثبت و بیش از ۵۰ درصد آن را داخلی‌سازی کنیم.
جهت تحقق فرایند‌های طراحی شده مطابق با استانداردهای روز دنیا از تیم‌های نخبه دانشگاهی بهره بردیم و با اکثر این افراد همچنان همکاری می‌کنیم، هرچند برخی از آنها مهاجرت کرده‌اند.
در نهایت، هدف ما این بود که نه تنها با استانداردهای جهانی همخوانی داشته باشیم، بلکه هر آنچه در صنعت حکاکی جهانی انجام می‌شود را در ایران نیز پیاده‌سازی نماییم.
مخاطبین هدف شما معمولا چه گروهی از جامعه را تشکیل می‌دهند؟
با توجه به اینکه تولید کننده ماشین‌آلات صنعتی هستیم، مخاطبین عمده ما شامل کارخانجات و کارگاه‌های صنعتی می‌باشند. البته با پیشرفت تکنولوژی حکاکی لیزری، گروه‌های بیشتری نیز به جمع مخاطبین ما پیوسته‌اند. امروزه در صنایعی مانند طلافروشی و همچنین هدایای تبلیغاتی و حکاکی‌های زینتی از دستگاه‌های برش و لیزر استفاده می‌شود. حکاکی به دلیل اصالت و تاریخچه طولانی خود، همچنان در صنایع تزئینی و زینتی و حتی کارخانجات صنعتی نقش مهمی ایفا می‌کند.
وجه تمایز شما نسبت به سایر مجموعه‌هایی که در این حوزه فعالیت می‌کنند چیست؟
تلاش کردیم با رعایت استانداردهای جهانی و طراحی صنعتی به‌روز باشیم. متأسفانه در ایران، طراحی صنعتی ماشین‌آلات تولیدی کم اهمیت واقع شده بود. با تشکیل تیمی از بزرگان صنعت و طراحی، علاوه بر رعایت استانداردهای جهانی، خط و سیر مشخصی برای طراحی دستگاه‌های خود ایجاد کردیم. جامعیت و کاملیت سبد کالایی نیز از دیگر تمایزات این شرکت است.
در نهایت، ارائه خدمات پس از فروش را وظیفه خود می‌دانیم. گارانتی بی‌قید و شرط با مدت زمان بیشتر از سایر رقبا از دیگر مزایای شرکت محسوب می‌شود. مدت زمان گارانتی بسته به نوع کالا متفاوت است و برخی از دستگاه‌ها تا ۳۶ ماه گارانتی تعویض بی‌قید و شرط دارند. همچنین آمار خرابی دستگاه‌های ما تنها ۲.۵ درصد است.
آیا این موضوع نشان‌دهنده آن نیست که میزان رضایتمندی مشتریان از شما تقریباً نزدیک به صد درصد است؟
به طور طبیعی، ما نیز اشتباهاتی داشته‌ایم و با مشتریان ناراضی مواجه بوده‌ایم. با این حال، همواره تلاش کرده‌ایم مشکلات را به سرعت برطرف نماییم. در این راستا بخش پشتیبانی قدرتمندی داریم که به صورت مستمر در حال ارتقاء خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان است.
با حضور در نمایشگاه‌ها، ملاقات حضوری با مشتریان و استفاده از فرم‌های نظرسنجی که پس از ۲ سال از مشتریان جمع‌آوری می‌شود، توانسته‌ایم عملکرد خوبی در این زمینه داشته باشیم.
نشانی: استان البرز – کیلومتر ۲۷ جاده مخصوص (گرمدره) بعد از شرکت اتمسفر خیابان سروستان دوم شرقی پلاک ۲
شماره‌های تماس: ۰۲۶۳۶۱۲۱۰۱۸ - ۰۹۱۲۸۷۹۹۰۰۳
وب سایت: www.shayahak.com
اینستاگرام: shayahak
نظرات کاربران
یادداشت
گفت و گو
زینب دکامی، نخبه شاهد و ایثارگر در گفتگو با خبرنگار جام جم بیان می‌کند:
تمام افتخار بنده، همسفر شدن در مسیر زندگی با جانبازی است که همه موفقیتهایم را مدیون او هستم
خبرنگار جام جم البرز گزارش می دهد؛
فرصتها و تهدیدهای صنعت مد بررسی شد
حجر گشت مطرح کرد؛