توزیع قطعات خودرو در کشور، با استراتژی خلاقانه بانوی کارآفرین البرزی

ضمن تشکر از فرصتی که در اختیار ما قرار دادید، لطفاً شرحی از مسیر حرفه‌ای و تجربیات ارزشمندتان در بدو این گفت‌و‌گو ارائه فرمایید.

با احترام متقابل خدمت شما و تمامی همکاران گرانقدر در روزنامه جام جم و همچنین تولیدکنندگان معظم در عرصه صنعت خودرو. با توفیق الهی، بنده از سال ۱۳۹۳ شمسی، فعالیت حرفه‌ای خود را در حوزه تخصصی توزیع و پخش قطعات خودرو در استان البرز آغاز نمودم. در طول این سال‌ها، فراتر از مرز‌های استانی، موفق شدم گستره بخشی از فعالیت‌های توزیع عمده مجموعه را به تمامی نقاط کشور تسری بخشم.

اهداف و آرمان‌های کلان مجموعه بازرگانی“عزیزی” را از بدو تأسیس، چگونه تعریف می‌کنید؟

فلسفه وجودی و هدف غایی تأسیس این مجموعه، بر دو ستون استوار است: نخست، ارائه خدمات متمایز و در تراز عالی کیفی به مشتریان ارجمند و دوم، ایفای نقش مؤثر در حمایت از توان تولید داخلی و تقویت زنجیره ارزش صنعتگران کشور. در واقع این دو اصل، راهنمای ما در تمامی تصمیم‌گیری‌ها و عملیات اجرایی بوده‌اند.

با توجه به این هدف گذاری، تنوع محصولات و برند‌های شناخته شده‌ای که در فرآیند توزیع مجموعه شما جای دارند، چه گستره‌ای را شامل می‌شوند؟

حوزه اصلی فعالیت ما بر محوریت قطعات استراتژیک بدنه، سپر‌های خودرو و سامانه‌های روشنایی (چراغ‌ها) متمرکز است. در این راستا، افتخار همکاری و نمایندگی انحصاری در کرج با برند‌های پیشرو و کیفی همچون چراغ‌های مدرن، چراغ‌های جمع‌ساز، SNT، سپر‌های آریا پلاست و آریان خودرو را داریم. همچنین، مفتخریم که برند مهرخواه، که یکی از تأمین‌کنندگان اصلی خطوط تولید خودروسازان معتبر کشور است، در زمینه سینی فن نیپکو، و برند تهران فام در حوزه آینه‌ها و چراغ‌ها، با ما همکاری تنگاتنگ دارند. علاوه بر این، در بخش لنت ترمز، همکاری با برند معتبر اتحاد موتور (EMCO) که آن نیز از تأمین‌کنندگان خط تولید محسوب می‌شود، در دستور کار است. با توجه به اقتضائات اقتصادی بازار و لزوم ارائه محصولات اقتصادی در کنار محصولات لوکس، فعالیت خود را با برند تری اس (۳S) نیز آغاز کرده‌ایم که علی‌رغم عدم تأمین مستقیم خط تولید، از کیفیت مطلوب و قابل قبولی برخوردار است.

شما به عنوان یک کارآفرین موفق در صنعت خودرو، در حال حاضر با ۱۸ نفر پرسنل، همکاری دارید، لطفاً در این خصوص، سیر تحول و چشم‌انداز توسعه منابع انسانی خود را بیان فرمایید.

آغاز فعالیت این مجموعه با تیمی متشکل از دو نفر صورت پذیرفت و دفتر اولیه ما به مدت هفت سال در مجتمع برج قائم واقع در محمدشهر دایر بود. با اتکا به الطاف الهی و با هدف ارتقاء سطح کیفی مدیریت و توسعه فعالیت‌ها، اکنون مفتخریم که تیم ما به ۱۸ نیروی متخصص و متعهد افزایش یافته است. هم اکنون نیز، برنامه‌های توسعه‌ای جامعی در دست اجرا داریم و امید است با حمایت و همکاری هرچه بیشتر تولیدکنندگان صنعت خودرو، بتوانیم گامی مؤثرتر در جهت خدمت‌رسانی به جامعه و شکوفایی صنعت برداریم.

به این ترتیب چشم‌انداز بلندمدت و استراتژی‌های توسعه‌ای مجموعه “عزیزی” برای آینده را چگونه می‌بینید؟

استراتژی کلان ما، ایجاد یک شبکه توزیع فراگیر و یکپارچه در سراسر کشور است. در این راستا، با همکاری مدیر فروش مجموعه، گام‌های مؤثری در جهت بهره‌گیری از پلتفرم‌های نوین فناورانه، از جمله اپلیکیشن‌های اختصاصی، برداشته‌ایم. هدف غایی این پروژه، فراهم آوردن امکان دسترسی مستقیم مشتریان به لیست محصولات، موجودی انبار و قیمت‌گذاری به‌روز کالا‌ها از طریق این اپلیکیشن‌هاست تا بتوانیم گستره پوشش جغرافیایی خود را به تمامی استان‌های ایران توسعه داده و خدمات شایسته‌تری ارائه نماییم.

برترین مزیت رقابتی و ویژگی شاخص مجموعه “عزیزی” در مقایسه با سایر فعالان این عرصه را در چه مباحثی قابل طرح می‌دانید؟

شاخص‌ترین ویژگی مجموعه ما، در دو محور کلیدی خلاصه می‌شود: نخست، سازماندهی فنی و مهندسی شده فرآیند توزیع و انبارداری، و دوم، ارائه صرفاً کالا‌های باکیفیت و اصیل. ما به شدت بر همکاری با برند‌های اصلی و معتبر تمرکز داریم، زیرا باور داریم که ایمنی خودرو و سرنشینان آن، تنها اولویت برتر است. به عنوان مثال، در خصوص قطعاتی نظیر تسمه تایم، صرفاً به دنبال منافع کوتاه‌مدت نیستیم، بلکه اصالت برند و کیفیت تضمین‌شده را ملاک انتخاب قرار می‌دهیم تا اطمینان حاصل شود که مشتریان، محصولاتی ایمن و قابل اعتماد دریافت می‌کنند.

آیا تا کنون ارزیابی مستقلی هم از میزان رضایتمندی مشتریان صورت پذیرفته؟ نتایج این ارزیابی‌ها چه بوده است؟

بله، ارزیابی‌های مداوم ما نشان‌دهنده سطح بالای رضایتمندی مشتریان است. این رضایت، عمدتاً ناشی از ارائه برند‌های معتبر با قیمت‌گذاری رقابتی و همچنین تضمین تحویل به‌موقع سفارشات است. علاوه بر این، طرح حمل رایگان سفارشات در محدوده استان البرز، گامی مؤثر در جهت افزایش دسترسی و تسریع در دریافت محصولات برای مشتریان عزیز بوده است. اعتماد مشتریان به صداقت و شفافیت مجموعه، عامل اصلی تبدیل آنان به مشتریان وفادار گردیده است.

فروش آنلاین نیز در دستور کار مجموعه قرار دارد؟

در حال حاضر، فروش مستقیم آنلاین راه‌اندازی نشده است، اما این مهم در زمره برنامه‌های توسعه‌ای آتی ما قرار دارد. با این وجود، صفحه اینستاگرام مجموعه به عنوان یک پلتفرم ارتباطی فعال، نقش بسزایی در برقراری ارتباط با مشتریان از اقصی نقاط کشور ایفا می‌کند و بسیاری از استان‌ها از این طریق با مجموعه ما در ارتباط هستند.

در پایان، خواهشمندیم اطلاعات تکمیلی در خصوص آدرس پستی و راه‌های ارتباطی مجموعه “عزیزی” را در اختیار مخاطبان قرار دهید.

نشانی: کرج- جاده ماهدشت- بعد از محمدشهر- نبش خیابان فردوسی- ساختمان اداری تجاری فردوسی- طبقه ۳- واحد ۱۰

کدپستی: ۳۱۸۴۸۵۸۴۸۵

شماره‌های تماس:

۰۲۶۳۶۳۱۱۹۹۲ الی ۴،

۰۹۱۹۱۶۶۵۱۱۴،

۰۹۱۲۶۷۸۵۲۳۰

تلگرام:

http://t.me/bazarganiAzizi۹۹

اینستاگرام:

Bazargani. _azizii