تخصص گرایی در بازار لوازم یدکی امری انکار ناپذیر است

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید در مورد شغل لوازم یدکی بدانیم، دانش تخصصی در مورد قطعات است. این روز‌ها به دلایل مختلف، از جمله شرایط اقتصادی، افراد زیادی بدون دانش کافی وارد این حوزه می‌شوند. صرفاً با باز کردن یک مغازه کوچک، تصور می‌کنند می‌توانند در این بازار موفق باشند، در حالی که هیچ اطلاعاتی درباره قطعات، هم‌خوانی آنها، یا حتی نیاز خودرو‌های مختلف ندارند.

این کمبود دانش باعث می‌شود هنگام مراجعه مشتری، نتوانند پاسخ دقیق و راهنمایی درستی ارائه دهند. در نتیجه، مشتری دچار سردرگمی می‌شود و تجربه بدی از خرید برایش رقم می‌خورد. خیلی وقت‌ها پیش آمده که مشتری‌های ناراضی از این فروشگاه‌ها، گلایه‌های خود را به ما منتقل می‌کنند، چون انتظار دارند همه جا همان کیفیت خدمات ما را داشته باشند.

از نظر من، ورود به حوزه لوازم یدکی باید همراه با آموزش باشد. پیشنهاد می‌کنم نهادی مسئول یا حتی اتحادیه‌ها، دوره‌های آموزشی مقدماتی برگزار کنند تا افراد قبل از شروع کار، آشنایی اولیه و پایه‌ای با این حرفه داشته باشند. این کار نه‌تنها به رضایت بیشتر مشتریان منجر می‌شود، بلکه به حرفه‌ای‌تر شدن بازار و کاهش نارضایتی‌ها هم کمک می‌کند.