نوآوری دیجیتال، راهبرد نوین موفقیت صنعت لوازم بهداشتی

برای توسعه صنعت آرایشی و بهداشتی چه پیشنهاد‌هایی دارید؟

توسعه صنعت در سال‌های اخیر پیشرفت خوبی داشته است. تقریباً شش سالی است که کالا‌های قاچاق به کشور وارد نمی‌شوند و واردات این محصولات به شدت کنترل شده است. در حال حاضر، تقریباً ۸۰ تا ۹۰ درصد از کالا‌ها تولید داخلی هستند و همه محصولات دارای لیبل‌های بهداشتی و تحت نظارت دقیق قرار دارند. اما یکی از مشکلاتی که وجود دارد، نظارت کم بر تولیدات است. خیلی از تولیدکنندگان توانسته‌اند پروانه‌های بهداشتی دریافت کنند و وارد عرصه تولید شده‌اند، اما رقابت در تولید برخلاف واردات، کمتر است. این موضوع باعث می‌شود که برخی تولیدکنندگان محصولات خود را با قیمت‌های پایین‌تری عرضه کنند که از نظر کیفی ممکن است مشکل‌ساز شود.

چرا صنعت آرایشی و بهداشتی نسبت به سال‌های گذشته اهمیت کمتری پیدا کرده است؟

صنعت آرایشی و بهداشتی زمانی یکی از پرفروش‌ترین و پرتقاضاترین صنایع بود، به‌ویژه در دوران دهه ۶۰. در آن زمان، نسل جوان به شدت به زیبایی و خودنمایی اهمیت می‌داد و محصولات آرایشی جزء نیاز‌های اصلی افراد قرار گرفته بود. اما اکنون با گذشت زمان و بالا رفتن سن این نسل، دیگر همان تقاضای اولیه وجود ندارد. همچنین، نسل جدید تمایل کمتری به مصرف این نوع محصولات دارند و این باعث کاهش فروش در این بخش شده است. این تغییرات در نحوه مصرف، باعث شد تا محصولات آرایشی بهداشتی به دسته کالا‌های لوکس منتقل شوند.

چالش‌ها و مشکلات دیگری که در صنعت آرایشی و بهداشتی وجود دارد، چیست؟

یکی از مهم‌ترین مشکلاتی که در این صنعت داریم، مسئله مالیات و ارزش افزوده است. در حال حاضر، مغازه‌داران و فروشندگان برای دریافت مالیات از مشتریان با مشکل مواجه هستند. به‌ویژه در صنف ما، هنوز بسیاری از مشتریان نمی‌توانند مفهوم مالیات بر ارزش افزوده را درک کنند. مثلاً وقتی فردی یک محصول خریداری می‌کند، انتظار دارد که تخفیف بگیرد، اما در عوض مجبور است مالیات بیشتری پرداخت کند که این برای بسیاری از مصرف‌کنندگان قابل‌پذیرش نیست. پیشنهاد من این است که سیستم مالیات بر ارزش افزوده به‌طور یکسان و سازمان‌دهی‌شده برای تمامی فروشندگان اجرا شود.

آیا فضای مجازی و رسانه‌ها می‌توانند به توسعه صنعت کمک کنند؟

قطعا! فضای مجازی تاثیر بسیار زیادی بر رشد کسب‌وکار‌ها دارد. بسیاری از مغازه‌ها و فروشندگان توانسته‌اند با استفاده از تبلیغات در فضای مجازی و پیج‌های آنلاین، فروش خوبی داشته باشند. حتی گاهی فروشندگان محصولات فیزیکی، به‌واسطه فروش آنلاین، فروش بیشتری نسبت به فروشگاه‌های فیزیکی دارند. من به‌طور شخصی به تبلیغات مجازی اهمیت زیادی می‌دهم و آن را به‌عنوان یک فرصت می‌بینم. البته باید توجه داشت که این فضا نیاز به سازماندهی و نظارت دارد، زیرا گاهی برخی از پیج‌ها بدون مجوز و به‌طور غیرقانونی فعالیت می‌کنند که این می‌تواند به اعتماد مشتریان آسیب بزند. در نتیجه، فضای مجازی می‌تواند به صنعت کمک کند، اما باید قوانین و نظارت‌های دقیق‌تری برای آن وجود داشته باشد.

در مورد مالیات و دارایی‌ها، چه پیشنهادی دارید؟

یکی از مشکلات بزرگ ما در صنعت، نحوه برخورد با مالیات و دارایی‌ها است. برخی از صنوف، تصمیمات یک‌شبه در این زمینه می‌گیرند که برای مغازه‌داران مشکلات بزرگی به وجود می‌آورد. مثلاً در صنف آرایشی و بهداشتی، زمانی که تصمیم به دریافت مالیات از مغازه‌داران گرفته می‌شود، این مسئله برای مصرف‌کنندگان نیز قابل‌هضم نیست و باعث ایجاد مشکلات در فروش می‌شود. پیشنهاد من این است که یا هیچ‌کس مالیات ارزش افزوده را دریافت نکند، یا اگر قرار است این کار انجام شود، به‌طور یکپارچه و در همه‌جا اجرا شود. به این ترتیب همه فروشندگان می‌دانند که باید مالیات را از مشتریان دریافت کنند و این برای مصرف‌کنندگان هم منطقی‌تر خواهد بود.

در نهایت، به نظر شما چه راهکار‌هایی برای بهبود وضعیت صنعت پیشنهاد می‌کنید؟

یکی از مهم‌ترین اقدامات، تقویت نظارت بر کیفیت تولیدات و استانداردسازی فرآیند‌های تولید است. همچنین، باید به مسئله مالیات و قوانین مرتبط با آن توجه بیشتری شود تا مشکلات کمتر شود. در زمینه فضای مجازی، نیز باید به نحوه تبلیغات و فعالیت‌های آنلاین توجه شود و این فضا باید تحت نظارت‌های قانونی قرار گیرد تا ازسوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری شود. در نهایت، باید تولیدکنندگان و مغازه‌داران به‌طور همزمان از حمایت‌های دولتی و همچنین از تکنولوژی‌های نوین بهره‌برداری کنند تا بتوانند در رقابت با دیگر بازار‌ها موفق باشند.