طراحی، تولید و عرضه ۵۰۰۰ مدل، علت شهرت طلا و جواهر باقری

در ابتدا، نمایی از سوابق حرفه‌ای و شیوه‌ی عملکرد خود ارائه فرمایید.

فعالیت مجموعه‌ی ما با تمرکز بر تولید و پخش آغاز گردید و در گذر زمان، همگام با توسعه‌ی زیرساخت‌ها و گسترش دامنه‌ی خدمات، به عرصه‌ی فروش آنلاین و ایجاد ویترین‌های حضوری نیز ورود یافتیم. این مسیر، که از ابتدا با نگاه به تعالی و نوآوری ترسیم شده بود، تا به امروز با موفقیت و استمرار طی شده است.

فرایند کاری ما از نقطه‌ی تولید آغاز می‌شود و تا مرحله‌ی عرضه‌ی نهایی به بازار ادامه می‌یابد. خوشبختانه، کشور عزیزمان ایران از حیث منابع اولیه و ظرفیت‌های تولیدی، برخوردار از پتانسیلی کم‌نظیر است؛ از این‌رو، تمامی مراحل—از استخراج مواد اولیه تا تولید محصول نهایی و رساندن آن به دست مصرف‌کننده—به‌طور کامل در داخل کشور انجام می‌پذیرد.

در حال حاضر، «طلا و جواهر باقری» به عنوان یکی از مجموعه‌های معتبر و فعال در این صنعت شناخته می‌شود؛ مجموعه‌ای با رزومه‌ای پربار، تیمی متخصص، و جایگاهی درخور در کنار شرکت‌های بزرگ تولیدی کشور.

با توجه به اهمیت تولید، چه راهبرد‌هایی را در مدیریت فرآیند‌ها و ارتقای کیفیت به‌کار گرفته‌اید؟

در بخش تولید، مجموعه‌ی ما برخوردار از کارگاهی تخصصی و مجهز است که شامل واحد طراحی نیز می‌شود. در این مرحله، طرح‌ها یا به‌صورت ابتکاری و خلاقانه خلق می‌شوند، یا با بهره‌گیری از الگو‌های موجود، بازطراحی و به‌روزرسانی می‌گردند تا با مدل‌های روز و سلیقه‌ی مخاطب هم‌خوانی یابند. پس از تأیید نهایی طرح، فرآیند ریخته‌گری آغاز می‌شود؛ مرحله‌ای که در آن، طلا بر اساس طراحی انجام‌شده قالب‌گیری و به‌صورت دقیق ساخته می‌شود. مدت‌زمان ساخت هر قطعه بسته به نوع طراحی، پیچیدگی جزئیات و ظرافت‌های اجرایی، متفاوت است؛ و به همین نسبت، اجرت ساخت نیز متغیر خواهد بود.

با پایان یافتن فرآیند تولید، محصول وارد مرحله‌ی پخش می‌شود. ابتدا از کارگاه به بنکداران بازار تهران ارسال می‌گردد و سپس از طریق شبکه‌ی پخش‌کنندگان به سراسر کشور توزیع می‌شود. بدین‌ترتیب، آنچه در ویترین‌ها و فروشگاه‌های معتبر سراسر ایران به چشم می‌خورد، حاصل چرخه‌ای کامل و منسجم از تولید تا عرضه است؛ چرخه‌ای که با تکیه بر توان داخلی، تخصص ملی، و تعهد به کیفیت، شکل گرفته و استمرار یافته است.

شاخصه‌هایی را که موجب برجستگی مجموعه‌ی شما در زمینه‌ی کیفیت، ساخت و ارزش‌گذاری محصول شده‌اند، تشریح فرمایید.

وجه تمایز مجموعه‌ی ما در رویکردی است که به کیفیت، قیمت‌گذاری و خدمات ارائه‌شده اتخاذ کرده‌ایم؛ رویکردی که حاصل تجربه‌ی مستقیم بنده از حضور و بازدید در نمایشگاه‌های بین‌المللی معتبر در کشور‌های آلمان، ایتالیا و امارات است. این تجربه نشان داد که موفقیت در صنعت طلا و جواهر، تنها با اتکا به یک عامل نظیر قیمت یا کیفیت محقق نمی‌شود، بلکه نیازمند ارائه‌ی بسته‌ای کامل، هماهنگ و متوازن از شاخص‌های کلیدی است.

ما در مجموعه‌ی خود، دقیقاً همین نگرش را مبنای عمل قرار داده‌ایم. هدف اصلی، شناسایی مؤلفه‌های مؤثر بر رضایت مشتری و تلفیق همه‌ی آنها در ساختار کسب‌وکار بوده است؛ که آن را به‌صورت منظومه‌ای یکپارچه ارائه می‌دهیم. چه بسا در ارزیابی بنده دلیل شهرت ما نیز ناشی از پروسه کامل طراحی، تولید و عرضه بیش از ۵۰۰۰ مدل متنوع مصنوعات طلا و جواهر در این مجموعه می‌باشد.

ما با داشتن ۴ شعبه در امارات (دبی) و تهران و کرج و گواهینامه‌های بین المللی ۹۰۰۱ iso و

۱۰۰۴ iso در زمینه مدیریت کیفیت و رضایت مشتری و همچنین کسب لوح تقدیر از وزارت صنعت ومعدن و تجارت به عنوان واحد نمونه، آماده ارائه خدمات تخصصی در حوزه طلا به هموطنان عزیز هستیم.

در این شیوه که به آن اشاره کردید، چگونه مولفه‌های کیفیت و قیمت را مدیریت می‌کنید؟

همیشه سعی می‌کنیم در طراحی خلاقیت داشته باشیم و طرح‌های چشم نواز و خاص را با کیفیت بالا تولید کنیم تا جلا و درخشندگی خاصی داشته باشد. در عین حال با در نظر گرفتن نوسانات نرخ ارز و تأثیر مستقیم آن بر قیمت طلا، تلاش کرده‌ایم اجرت ساخت را تا حد امکان کاهش دهیم تا محصول نهایی با بهایی مناسب‌تر در اختیار مشتری قرار گیرد. افزون بر آن، با اخذ مجوز‌های رسمی، خدمات گسترده‌ای نظیر فروش طلا‌های آب‌شده، شمش و قطعات خاص نیز ارائه می‌گردد.

در واقع ما با ارائه بسته‌ی کامل خدمات مالی و فروش، سعی می‌کنیم که مشتری در فرآیند خرید، هیچ‌گونه خلأ یا محدودیتی احساس نکند. به همین دلیل امکان فروش اقساطی فراهم شده است. همچنین خدمات فروش اعتباری و سرمایه‌گذاری در طلا‌های آب‌شده ارائه می‌شود و مشاوره‌ی تخصصی برای سرمایه‌گذاران و خریداران در نظر گرفته شده است.

در طول سال‌های فعالیت، بیشترین بازخورد مثبت یا تحسینی که از سوی مشتریان و همکاران دریافت کرده‌اید، ناظر بر کدام ویژگی حرفه‌ای شما بوده است؟

آنچه بیش از هر چیز از سوی مشتریان و همکاران مورد تحسین قرار گرفته، آرامش و صبوری‌ای است که در جریان کار حفظ کرده‌ام. ماهیت حرفه‌ای که در آن مشغولیم، مستلزم سطح بالایی از خویشتن‌داری، کنترل احساسات و مدیریت موقعیت‌های پیچیده است؛ و این ویژگی‌ها، به‌ویژه در لحظات دشوار، نقشی تعیین‌کننده در کیفیت عملکرد ایفا می‌کند.

جالب است گاه به‌صورت نمادین گفته شده که مجاورت با فلز طلا، خود موجب آرامش می‌شود؛ و من نیز به تجربه دریافته‌ام حضور در کنار این عنصر گران‌بها، نوعی سکون و تعادل درونی به همراه دارد که در کیفیت تصمیم‌گیری و تعاملات کاری مؤثر است.

با توجه به تجربه‌ی کاری و مطالعات بین‌المللی‌تان، چه توصیه‌ای برای جوانان در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری آگاهانه و پایدار دارید؟

توصیه‌ی قلبی من به جوانان این است که نگاه جدی‌تری به مقوله‌ی سرمایه‌گذاری داشته باشند. امروز، با توجه به شرایط اقتصادی و نوسانات بازار، سرمایه‌گذاری در فلزات گران‌بها به‌ویژه طلا گزینه‌ای مطمئن‌تر و منطقی‌تر به شمار می‌آید. در مقابل، بازارهایی، چون دارایی‌های دیجیتال یا ارز‌های پرریسک، با نوسانات شدید همراه‌اند و برای کسی که با تلاش و زحمت سرمایه‌ای اندوخته است، قطعا پذیرش چنین ریسکی خردمندانه نیست.

همچنین در خصوص ورود افراد سودجو و فرصت‌طلب به عرصه صنعت طلا بسیار هوشیار باشند. مواردی، چون طلا‌های فاقد اصالت، سکه‌های تقلبی، و مصنوعات غیرواقعی، نمونه‌هایی از آسیب‌هایی هستند که در صورت بی‌دقتی، می‌توانند خسارات جدی به خریداران وارد سازند. از این‌رو، توصیه‌ی مؤکد من آن است که خرید طلا و مصنوعات مرتبط، صرفاً از فروشگاه‌ها یا مجموعه‌هایی انجام پذیرد که دارای اعتبار حرفه‌ای در این حوزه باشند.