دیگر نگران هزینه‌ها نباشید ما در کنار شما هستیم

افتخار هم صحبتی با یکی از مدیران محترم فروشگاه لوازم خانگی نشستی را داشتیم که توجه شما را به بخشی از این مصاحبه جلب می‌نماییم.
لطفاً خودتان را معرفی بفرمایید:
محسن محزونی مدیریت فروشگاه رز با دوشعبه در سطح استان البرز ارائه خدمات
می‌کنیم این شغل را حدود ۳۰ سال است که شروع کرده ام و حدود هشت سال است که در استان البرز با عشق علاقه ارائه خدمات دارم.
اقای محسن محزونی اصالتا از استان اصفهان هستند به همین سبب مقداری با این استان آشنا می‌شویم.
اصفهان: اصفهان نصف جهان یعنی از لحاظ آثار دیدنی و آثار باستانی؛ هنر؛ عشق؛ لطافت و مهربانی نصف دنیا در اصفهان است این استان یکی از استان‌های بسیار مهم از
لحاظ قطب اقتصادی در کشور است دارای کارخانجات بسیار مهم و تاثیر گذار در اقتصاد کشور است.
آب وهوایی خشک دارد و بسیار وسعت زیادی دارد این شهر با توجه به وسعت بالا و کارخانجات فراوانی که دارد ولی از شهر‌های تمیز و کم آلاینده می‌باشد که ازاین جهت نیز بسیار قابل اهمیت میباشد.
غذای سنتی شهر اصفهان:
بریانی، خورش ماست
مکان‌های دیدنی شهر اصفهان:
چهل ستون؛ عالی قاپو؛ کلیسای وانگ
سوغات شهر اصفهان:
گز؛ پولکی؛ صنایع دستی که بسیار مورد توجه توریست‌ها میباشد
چه انگیزه‌ای باعث شد حضرت عالی در این شغل فعالیت کنید؟
من حدود ۴۰ سال زمانی که یک لیوان از دستان مادرم به زمین افتاد و شکست نگاه مادرم را دیدم که گفت: شکستنی باید بشکنه مهم نیست دوباره بهترش رو می‌خریم. همانجا باخودم فکر کردم که اگر یک فروشگاه داشتم بهترین نوع لیوان را هدیه می‌کردم وبا همین نیت و هدف وارد این حرفه شدم که باید زنان ایران زمین بهترین لوازم خانگی را داشته باشند و هرزمانی که اراده کنند بتوانند بهترین و به روز‌ترین این لوازم راتهیه کنند و به زندگی جذاب خود عشق دوباره بدهند.
در فروشگاه رز یک فنجان عشق در سینی محبت هدیه می‌کنیم.
مشتریان محترم با خرید به صرفه و اقصادی وبا کیفیت یک خاطره خرید خوبی را به یادگار خواهند داشت.
اگر به ۴۰ سال قبل برگردیم وامکان انتخاب شغل جدیدی را داشته باشید اولویت شما چه خواهد بود؟
این شغل را با عشق و مطالعه انتخاب کردم و با تمام وجود سعی دارم بهترین خدمات را دراین مجموعه ارائه دهم به همین دلیل است که هر روز از تهران به کرج می‌روم و درپایان یک روز با تمام عشق و پتانسیل و انرژی به منزل بر می‌گردم واگر هزار بار هم امکان انتخاب شغلی را داشته باشم حتما همین شغل را انتخاب خواهم کرد.
چه خدماتی در فروشگاه رز ارائه می‌شود؟
فروش انواع لوازم خانگی در مدل‌های مختلف ایرانی و خارجی با کیفیت بالا
سرویس چینی، سرویس آرکوپال؛ سرویس قاشق و چنگال؛ سرویس قابلمه و کادویی تنوع محصولات شامل ۱۸۰۰ قلم جنس می‌باشد.
این فروشگاه حدود ۱۹۰ متر وسعت دارد
تعدادشعب:
سعی کرده ایم در دوشعبه کلیه خدمات را ارائه دهیم.
در دو شعبه ۹ نفر مشغول به کار هستند
کالا‌های موجود درفروشگاه لوازم خانگی رز ایرانی هستند ویا وارداتی؟
با توجه به کیفیت عالی که این محصولات دارند ۹۵ در صد لوازمات ایرانی هستند و
حدود ۵ درصد نیز اجناس وارداتی میباشند.
محصولات خارجی شما قابل مرجوع و گارانتی است؟
کلیه لوازمی که در این فروشگاه عرضه می‌شود شامل گارانتی خواهد بود که معمولاکالا‌های شکستنی را گارانتی نمی‌کنند و باید در داخل خود فروشگاه رویت شود ولی ما دراین فروشگاه عکس همکاران عمل می‌کنیم و کلیه لوازم حتی شکستنی‌ها را نیز گارانتی و مرجوع می‌کنیم.
فروش به صورت عمده است یا خرده فروشی دارید؟
با توجه به شریط اقتصادی که در کشور وجود دارد سعی کرده ایم کلیه خدمات را با کیفیت بالا و قیمت مناسب ارائه دهیم.
کلیه لوازم به قیمت عمده و به صورت خرده فروشی ارائه می‌نماییم.
آیا لوازم منزل ایرانی قابل رقابت با کالا‌های خارجی هستند یا خیر؟
بله کالا‌های ایرانی و شرکت‌های ایرانی با داشتن گارانتی مورد رضایت مشتری هستند.
خیلی از کالا‌های ایرانی از مشابه‌های خارجی نیز بهتر هستند.
امکان تاسیس شعبه دیگری در استان البرز را دارید؟
مهم خدمات خوب به هم وطنان است سعی داریم در مناطق دیگر استان شعبه داشته باشیم که دسترسی به شعبات فروشگاه رز راحتر شود و بهتر بتوانیم ارائه خدمات داشته باشیم.
آیا امکان همکاری با تولیدی‌های لوازم خانگی در سراسر کشور را خواهید داشت؟
اگر کالایی با کیفیت باشد و خدمات بعد از فروش و ضمانت نامه داشته باشد حتما همکاری خواهیم کرد.
آیا ارائه نمایندگی در استان‌های دیگر را خواهید داشت؟
از انجایی که رضایت مشتریان برای بنده خیلی اهمیت دارد باید حتما بالای سرکار خود م باشم ولی اگر نمایندگی داشته باشم امکان رسیدگی مستمر نخواهم داشت وامکان وجود نارضایتی مشتریان را در پی خواهد داشت از این رو امکان ارائه نمایندگی در سطح استان برای ما فراهم نیست.
فروش آنلاین:
یکی از بهترین راه کار‌ها فروش آنلاین است که مشتریان می‌توانند درسراسر کشور خرید خود را داشته باشند.
در فروش آنلاین هم امکان ضمانت و مرجوع وجود خواهدداشت؟
مهم رضایت مندی مشتریان است کلیه کالا‌های خریداری شده تا زمانی که به دست مشتری برسد بامسولیت ما انجام می‌شود ومشتریان محترم کالا را صحیح وسالم تحویل خواهند گرفت و شامل ضمانت نامه نیز خواهد بود ودر صورتی که جنس ارسال شده مورد تایید مشتری نباشد بدون هیچ کسر وجهی عودت داده خواهد شد.
خرید از لوازم خانگی رز خریدی به یاد ماندی خواهد بود.
شرایط پرداخت برای افراد کم درآمد و زوج ها‌ی جوان چگونه خواهد بود؟
برای ما فرقی نمی‌کند که زوج جوان یا بقیه افراد باشند ما به تمام افراد اقساط می‌دهیم و ما کالارابه قیمت نقدی ولی به صورت اقساط ارائه می‌کنیم.
به علت علاقه‌مندی که به کارم دارم گزینه اقساط را در فروشگاه رز بیان می‌کنم، چون اکثر مردم در زمان حال واقعاً نمی‌توانند به صورت نقدی خرید کنند و قبل از اینکه ان‌ها سوال نمایند بنده خودم پیشنهاد اقساط را مطرح می‌کنم.
در صورت اقساط شما چه مدارکی به عنوان ضمانت دریافت می‌کنید؟
بستگی به مبلغ خرید دارد بعضی اوقات فقط مشخصات فرد را می‌نویسیم و ماهیانه قسط پرداخت می‌کنند، اما اگر مبلغ بالا باشد از آنها یک فقره چک دریافت می‌شود به مدت ۳ و ۶ ماهه که مشتری توان پرداخت داشته باشد.
در صورتی که مشتری اقلامی را که درخواست می‌کند که شما در فروشگاه نداشته باشید امکان فراهم کردن ان لوازم را خواهید داشت؟
در صورتی که همکارانم داشته باشند و به شرط اینکه گارانتی داشته باشد انجام می‌دهم.
گارانتی و ضمانت اجناس برای بنده از هر موضوعی مهمتر خواهد بود.
مهمترین مشکلاتی که در حیطه کاری شما وجود دارد نام ببرید؟
بعضی از مردم در پرداخت اقساط تاخیر می‌کنند و یا نسبت به پرداخت کم لطفی می‌کنند همانطور که ما با مشتری راه می‌آییم از آنها ممنون می‌شویم با ما همکاری لازم داشته باشند.
تا هم وطنان بیشتری بتوانند از خدمات لوازم خانگی رز بهره‌مند شوند.
ارسال:
اگر در داخل کرج باشد به صورت رایگان ارسال می‌شود ولی برای شهرستان‌ها نسبت به خرید توافق می‌شود.
نقش رسانه چقدر می‌تواند برای صنف شما تاثیرگذار باشد؟
اگر رسانه‌ها رسالتی را که دارند به نحوه احسن انجام دهند قطعا تاثیرات خوبی را به همراه خواهد داشت.
همکاری مجموعه رزبا ارگان‌های دولتی شهرک‌های صنعتی و بهزیستی چگونه است؟
ما با برخی از ارگان‌ها قرارداد داریم مثلا در برنامه کاری ما ۱۰ درصد مبلغ کل خرید را دریافت می‌کنیم و بقیه اقساطی پرداخت می‌شود و شیوه‌های دیگری که قابل مذاکره با شرکت‌ها خواهیم داشت.
جناب آقای محزونی توصیه خودرا به علاقه‌مندان به این رشته اینگونه مطرح فرمودند:
این شغل سختی‌های خودش را دارد و لی از انجایی که بایک خرید خوب یک خانواده را خوشحال می‌کنم بسیار حس خوبی می‌گیریم بنابراین توصیه می‌کنم اگر فردی وارد این شغل شد نهایت صبوری را داشته باشد و در کنار همه مشکلات سعی کند بهترین خدمات را به مشتریان خود اهدا نماید.
یکی از ناگفته‌های زندگی خود را بگویید؟
تمام تلاش بنده در طی ۴۰ سال خدمت صادقانه در سطح استان تهران والبرز اکثرمشتریان ما به صورت دائمی شده اند وخیلی وقت‌ها از جیب خود هزینه کرده ام و خسارت برخی از کالا‌ها راداده ام ولی مشتری را راضی نگه داشته ام وحتی مشتری خودش هم این موضوع را نمی‌دانست. هدف ما رضایت شماست از خرید لوازم خانگی رز هرگز پشیمان نخواهید شد.
راه‌های ارتباطی:
آدرس شعبه ۱:
استان البرز کرج ۴۵ متری گلشهر پونه شرقی روبروی دور برگردان فروشگاه رز
روز‌های فعالیت:
شنبه الی پنجشنبه
ساعت کاری: ۹ الی۲۱
جمعه‌ها: ۱۰ الی ۲۰
آدرس شعب:
استان البرز: کرج محمد شهر- ابتدای جاده رزکان نو – پاساژ اکومال طبقه اول – روبروی پله برقی – فروشگاه رز ۲
تلفن همراه: ۰۹۱۲۲۸۸۹۱۴۵
تلفن ثابت: ۰۲۶۳۴۶۸۵۴۸۰
اینستاگرام:
ROSEKITCHENHOME