کیفیت بالا رضایت مشتری

افتخار هم صحبتی بایکی از مدیران محترم تعمیرگاه را داشتیم که توجه شما رابه بخشی از این مصاحبه جلب می‌نماییم.
لطفا خودتان را معرفی بفرمایید؟
مسعود ابراهیمی مدیریت مکانیکی در محمد شهر استان البرز از سال ۸۶ در این صنف فعالیت دارم.
اقای مسعود ابراهیمی اصالتا از خطه سرسبز شمال شهرستان دیلمان می‌باشند از این جهت مقداری با این شهر آشنا می‌شویم.
سوغات شهر دیلمان؟
گردو و فندق
مکان‌های دیدنی شهر دیلمان:
غار نیکا و قلعه گرماور
غذای محلی شهردیلمان؟
فسنجون و مرغ مسما
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد مردمان دیلمان؟
بسیار خونگرم و مهمان نواز هستند و اگر کسی به این شهر ورود پیدا کند احساس تنهایی نخواهد کرد.
چه انگیزه‌ای باعث ورود شما به این حرفه وتخصص شد لطفا توضیح بفرمایید؟
از دوران کودکی علاقه زیادی به مکانیکی داشتم و همین امر باعث ورود به این حرفه وتخصص شدو، چون با عشق و انگیزه وارد این حرفه شدم خیلی زود توانستم موفقیت‌های خوبی را به دست بیاورم و معمولا اکثر مراجعین از خدمات مجموعه ما رضایت مندی کامل دارند

اگر امکان انتخاب رشته شغلی برای شما مهیا شود چه گزینه‌ای اولویت شما خواهد بود؟
بدون شک فقط وارد همین حرفه می‌شدم چراکه این رشته شغلی انتخاب دوران کودکی بنده بوده است و حالا که افکار کودکی را به واقعیت تبدیل کردم هرگز این رشته را از دست نخواهم دادو حتما دوباره همین رشته کاری را انتخاب می‌کردم.
چه خدماتی در تعمیرگاه ابراهیمی ارائه میشود؟
در تعمیرگاه ما سعی شده است کلیه خدمات مورد نیاز خودرو‌ها را انجام دهیم که عبارتند از:
جلوبندی موتور؛ تعمیر گیربکس و تمام خدمات مربوط به مکانیک را انجام میدهیم
خدمات مجموعه ابراهیمی تخصصی برای چه خودرو‌های ارائه خدمات دارد؟
درتعمیرگاه ابراهیمی کلیه خدمات ذکر شده برای خودرو‌های ایرانی از شرکت ایران خودرو و سایپا انجام می‌شود.
برای گرفتن خدمات تعمیری خودرو نیاز به هماهنگی خواهد بود؟
با توجه به زمان تعمیر خودرو که گا‌ها زمان بر است حتما قبل از مراجعه باید هماهنگی لازم انجام شود تا بتوانند بهترین خدمات را درکمترین زمان دریافت نمایند.
با توجه به فضایی ۴۰۰ متری که داریم در صورت نیاز خودرو در مجموعه نگهداری خواهد شد.
امکان مشاوره تلفنی برای تعمیرات درمجموعه شما خواهد بود؟
سعی ما رضایت مندی مشتریان است اگر مشکل خودرو محدود باشد وبا مشاوره تلفنی قابل حل باشد حتما در خدمت عموم خواهیم بود تا رفع مشکل شود اگر هم نیاز به حضور در مکانیکی باشد حتما مشاوره لازم را خواهیم داد تا مشتری از روند تعمیر وهزینه‌های جانبی مطلع شود.
خودرو‌های که گارانتی دارند می‌تواننداز خدمات شما بهره‌مند شوند؟
برخی خدماتی که شامل گارانتی نیست امکان گرفتن خدمات را خواهند داشت و برای الباقی خدمات اگر گارانتی خودرو تمام شده باشد درخدمت مشتریان محترم خواهیم بود.
تعمیرات شما شامل ضمانت خواهد بود؟
بستگی به نوع خرابی خودرو و خدماتی که دریافت می‌کنند دارد که شامل گارانتی خواهد بود یا خیر
امکان اموزش تعمیر انواع خود رو‌ها در مجموعه شما میباشد یا خیر؟
معمولا سه ماه تابستان از طرف مدارس با معرفی نامه جهت کار ورزی مراجعه می‌کنند و در غیر این صورت نیز ما اماده هستیم به علاقه‌مندان این حرفه خدمات آموزشی را ارائه دهیم.
چه مسائل و مشکلاتی در حیطه کاری شما وجود دارد لطفا مطرح بفرمایید؟
متاسفانه لوازم بی کیفیت در این صنف خیلی تعمیرکاران را اذیت می‌کند؛ اگر لوازم باکیفیت در کشور تولید شود عموم مردم از خدمات تعمیرکاران رضایت بیشتری خواهندداشت، اما به دلیل بی کیفیت بودن لوازم مشکل خودرو را از چشم تعمیرکاران می‌بینند.
راهکار شما برای حل این مشکل چیست لطفا توضیح بفرمایید؟
کنترل کیفیت رو بالا ببریم و با تمرکز بیشتری به کیفیت قطعات دقت کنیم
بازرسی از تولید‌های که اجناس بی کیفیت می‌سازند و برخورد قاطع و قانونی با افراد متخلف بهترین راه خواهد بود.
نقش رسانه چقدر می‌تواند در جلوگیری از این مشکل موثر باشد؟
رسانه اگر رسالتی را که دارند به نحوه احسن انجام دهند حتما تاثیر خواهد داشت و باید در دستور کار قرار بگیرد تا افراد خاطی حتما شناسایی شوند وبرخورد قانونی با آن‌ها انجام شود.
نقش رسانه چقدر در ارتقا و رشد کسب و کار شما موثر هست؟
از آنجایی که مردم به رسانه‌ها اعتماد دارند حتما می‌تواند تاثیرات خوبی داشته باشد.
آقای مسعود ابراهیمی یکی از ناگفته‌های زندگی خودرا این گونه مطرح فرمودند:
همیشه در زندگی صادقانه رفتار کرده ام و حرف ناگفته‌ای ندارم
کلام آخر
امیدوارم همه جوان‌ها سر و سامان بگیرند.
توصیه آقای مسعود ابراهیمی مدیریت مکانیکی ابراهیمی توصیه خودرا به علاقه‌مندان به این حرفه اینگونه مطرح فرمودند؟
همیشه علاقه مندی به یک صنف کاری می‌تواند باعث رشد و ارتقاء در کارشود و اگر رشته‌ای را که دوست دارید با انرژی علاقه مندی وارد شوید حتما موفق خواهید شد
راه‌های ارتباطی:
اینستاگرام: MASOUD_EBRAHIMIKAL
شماره تماس:
۰۹۳۷۳۲۱۵۱۰۳
آدرس:لبرز کرج محمدشهر بلوار امام خیابان زیبادشت جنب چهارراه خالدی انصاری
روز‌های فعالیت:
شنبه تا پنجشنبه ازساعت ۸ الی ۱۳، ۱۵ الی ۲۰