اولین نکتهای که میخواهم به آن اشاره کنم، اهمیت تبلیغات آنلاین است. در دنیای امروز، این نوع تبلیغات نهتنها میتواند خدمات رستورانها را به عموم معرفی کند، بلکه کمک میکند تا برند و خدمات خود را به سرعت در معرض دید قرار دهیم.
یکی دیگر از پیشنهادات من، توجه ویژه به آموزش کارکنان و فعالان این صنف است. آموزشهایی که موجب بالا رفتن کیفیت خدمات خواهد شد و در جذب مشتری تاثیر گذار خواهد بود. متاسفانه هنوز بسیاری از خدمات در این صنعت به شکل استاندارد و حرفهای ارائه نمیشوند، همین موضوع یکی از دلایل اصلی عدم جذب مشتری است. به نظر من، مدیران مجموعههای غذایی باید خودشان برای جذب مشتری، بهصورت مستقیم به ارگانهای دولتی و خصوصی مراجعه کنند و منتظر نباشند تا مشتری به سراغشان بیاید.
از آنجا که در این صنعت، قوانین و مقررات مشخصی وجود ندارد، این خلا به رقابت ناسالم و فعالیتهای غیرمجاز دامن زده است. برخی افراد با تجهیزات ناکافی اقدام به ارائه خدمات میکنند که نهتنها کیفیت پایین دارد بلکه موجب آسیب به کل صنعت میشود.
مشکل دیگر، نداشتن حمایت کافی از سوی نهادهای دولتی و بانکها است. تسهیلات بانکی و بیمه مناسب میتواند به تثبیت وضعیت اقتصادی این صنعت کمک کند. همچنین، افزایش روزافزون هزینههای مواد اولیه، بهویژه در شرایط تورمی، باعث شده که قیمتها هر روز نوسان داشته باشد و این امر برای مدیران رستورانها دشوار است، چرا که نمیتوانند قیمتها را با نرخهای خرید مواد اولیه هماهنگ کنند.
در نهایت، این صنعت از نظر اقتصادی و اجتماعی بسیار حائز اهمیت است. ایجاد اشتغال، کمک به چرخه اقتصادی کشور و بهبود کیفیت زندگی مردم از جمله اثرات مثبت این صنعت است.
نادر نیّری پسند، مدیر گروه صنعتی پدیده:
بنفشه وکیلیان٬ اپتومتریست و مدیریت نمایندگی عینک زایس آلمان:
دکتر الهام جعفری، دکترای تخصّصی روانشناسی:
علی سلگی کهریزی، فعال در صنف فروش عمده لوازم یکبار مصرف: